Programma fedeltà

• Cos'è The Salontotal Club?

  The Salontotal Club è il programma fedeltà di Salontotal. Sei curioso di sapere di più? Visita la nostra pagina del programma fedeltà: troverai tutte le informazioni sui termini e condizioni, su come funziona la raccolta punti e scoprirai i vantaggi del programma. Diventa membro del Salontotal Club e inizia subito a raccogliere punti!

• Quando riceverò i miei punti premio?

  I punti vengono aggiunti automaticamente al vostro saldo punti non appena l'ordine è stato completato e i punti sono stati attivati. I punti sono riservati per 30 giorni prima di poterli utilizzare. In questo modo, manteniamo l'equità e la chiarezza.

• Dove posso controllare il mio saldo punti?

  Acceda al suo account e vada nell'area account. Qui potrete vedere esattamente quanti punti avete risparmiato e il vostro numero totale di punti. È possibile visualizzare il saldo punti anche quando si desidera scambiare i punti con un buono. Dopo un acquisto, i punti vengono prima riservati per 30 giorni. Dopodiché vengono attivati e possono essere utilizzati. I punti vengono poi aggiunti alla barra di avanzamento nell'ambiente del conto.

• Come funziona un buono?

  Potete facilmente scambiare i vostri punti con un buono. Una panoramica di tutti i buoni disponibili si trova nell'ambiente del vostro account alla voce "Buoni". Con un buono si riceve uno sconto sul prossimo ordine, si sceglie un prodotto gratuito o un altro vantaggio, come la spedizione gratuita. È possibile riscattare un buono una volta raggiunto il numero di punti richiesto. È possibile utilizzare un solo buono per ordine.

• Posso combinare i punti con un codice sconto?

  Sì, è possibile utilizzare i punti in combinazione con un codice sconto. Ci sono più offerte di sconto su un prodotto? In questo caso si applica lo sconto più alto in combinazione con il vostro buono.

• Cosa succede ai miei punti se annullo o restituisco un ordine?

  Se si annulla o si restituisce (parzialmente) un ordine, i punti corrispondenti verranno nuovamente detratti dal saldo punti. Se hai utilizzato punti fedeltà per ottenere uno sconto durante l’ordine (ad esempio tramite un voucher), questi non verranno restituiti in caso di cancellazione o reso. I punti fedeltà sono una ricompensa per la fedeltà e non hanno valore monetario. Non possono essere convertiti in denaro e vengono assegnati e calcolati solo su ordini completati con successo.

• Ho dimenticato di effettuare il login durante l'ordine, riceverò comunque i punti?

  No, purtroppo non possiamo assegnare successivamente i punti per gli ordini effettuati senza aver effettuato il login. I punti vengono assegnati automaticamente solo quando si effettua il login con il proprio account Salontotal al momento dell'ordine. Assicuratevi quindi di effettuare il login prima del checkout per evitare di perdere punti.

• Posso trasferire i miei punti a qualcun altro?

  No, i punti sono personali e legati al vostro account. Non possono essere trasferiti a un altro account.

• Quando viene approvata una recensione per i punti?

  Una recensione viene approvata quando contiene almeno 150 caratteri e fornisce informazioni utili sul prodotto o sulla tua esperienza. Evita solo stelle o frasi brevi – incoraggiamo feedback onesti e dettagliati. Così aiuti gli altri e guadagni punti per the Salontotal Club!

• Mantengo i miei punti fedeltà se cancello o restituisco un ordine?

  Se hai utilizzato punti fedeltà per ottenere uno sconto durante l’ordine (ad esempio tramite un voucher), questi non verranno restituiti in caso di cancellazione o reso. I punti fedeltà sono una ricompensa per la fedeltà e non hanno valore monetario. Non possono essere convertiti in denaro e vengono assegnati e calcolati solo su ordini completati con successo.