Termini e condizioni generali

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Contratto integrativo: un contratto con il quale il consumatore acquista prodotti, contenuto digitale e/o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali prodotti, contenuto digitale e/o servizi sono consegnati dal professionista o da un terzo sulla base di un accordo tra tale terzo e il professionista.
2. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il suo diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e consegnati in forma digitale;
6. Contratto a esecuzione continuata: un contratto per la fornitura regolare di beni, servizi e/o contenuti digitali per un periodo di tempo definito;
7. Supporto durevole: ogni strumento - compresa la posta elettronica - che consente al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette, in modo da consentirne la futura consultazione o l'uso durante un periodo adeguato allo scopo cui le informazioni sono destinate, e che permette la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
9. Commerciante: la persona fisica o giuridica che è membro di Thuiswinkel.org e offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;
10. Contratto a distanza: un contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e/o servizi, in cui, fino alla conclusione del contratto, si fa uso esclusivo o congiunto di una o più tecniche di comunicazione a distanza;
11. Modello di modulo di recesso: il modello europeo di modulo di recesso incluso nell'Allegato I ai presenti termini e condizioni. L'Allegato I non deve essere reso disponibile se il
    consumatore non ha diritto di recesso in relazione al suo ordine;
12. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano riunirsi contemporaneamente nella stessa stanza.

Trading Toppers B.V. opera con il/i nome/i: Salontopper
Indirizzo commerciale: Kronenweg 2, 7051 HX Varsseveld
Numero di telefono: 088-4554555
Disponibilità: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 21:00 e il sabato dalle 10:00 alle 12:00.
12:00
Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero della Camera di Commercio: 62766066
Btw-identificatienummer: NL854948843B01

Se l'attività dell'imprenditore è soggetta a un regime di licenza pertinente: dati dell'autorità di vigilanza.

Se l'imprenditore esercita una professione regolamentata:

• l'associazione o l'organizzazione professionale a cui è affiliato;
• il titolo professionale, il luogo nell'UE o nello Spazio economico europeo in cui è stato conferito;
• un riferimento alle regole professionali applicabili nei Paesi Bassi e indicazioni su dove e come è possibile accedere a tali regole professionali.

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore
   imprenditore, prima della conclusione del contratto a distanza, indicherà in che modo i termini e le condizioni generali possono essere consultati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente al consumatore non appena possibile su richiesta.
3. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, contrariamente al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo che possa essere memorizzato dal consumatore in modo semplice su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza sarà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicheranno, mutatis mutandis, il secondo e il terzo paragrafo e si applicheranno le condizioni generali di contratto.
   si applicano e il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più favorevole per lui in caso di condizioni contrastanti.

1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta.
   valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano in modo veritiero i prodotti, i servizi e/o i contenuti digitali offerti.
   prodotti, servizi e/o contenuti digitali offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta.

1. Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni di cui al paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni che la accompagnano.
   condizioni.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, il professionista confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore deve adottare misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e deve garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà misure di sicurezza adeguate.
4. L'imprenditore può, nell'ambito delle disposizioni di legge, informarsi se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di
   rifiutare un ordine o una richiesta o imporre condizioni speciali per l'attuazione, indicandone i motivi.
5. L'imprenditore, al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio o del contenuto digitale al consumatore, deve fornire le seguenti informazioni, per iscritto o in modo che possano essere
   modo accessibile, da memorizzare su un supporto dati durevole:
   a. l'indirizzo dello stabilimento dell'imprenditore presso il quale il consumatore può presentare reclami;
   b. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
   c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti; d. il prezzo, comprensivo di tutte le tasse, del prodotto, del servizio o del contenuto digitale; se del caso, i costi di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza
   e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
   f. se il consumatore ha diritto di recesso, il modello di modulo di recesso.
6. In caso di transazione di durata, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Per i prodotti:

1. Il consumatore può sciogliere un accordo relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 14 giorni senza fornire motivazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a fornire le proprie motivazioni.
2. Il periodo di recesso di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo designato in anticipo dal consumatore, che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:
   a. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può
   imprenditore può rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi, purché ne abbia informato chiaramente il consumatore prima del processo di ordinazione.
   tempi di consegna diversi.
   b. se la consegna di un prodotto è costituita da più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o parte
   parte ricevuta;
   c. nel caso di accordi per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto
   ricevuto.

Nel caso di servizi e contenuti digitali non forniti su supporto materiale:

1. Il consumatore può recedere da un contratto di servizi e da un contratto di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale per almeno 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
   motivi. Il professionista può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a fornire le proprie motivazioni.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione del contratto.

Estensione del periodo di riflessione per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su supporto tangibile in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

1. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso o il modulo di recesso tipo, il periodo di ripensamento scade 12 mesi dopo la fine del periodo di ripensamento originale determinato in conformità ai paragrafi precedenti del presente articolo.
2. Se il professionista ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di decorrenza del periodo di ripensamento originario, il periodo di ripensamento scade
   il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la sua confezione con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base è che il consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto solo come farebbe in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto derivante da un modo di maneggiare il prodotto che va oltre quanto consentito dal paragrafo 1. Il consumatore non è responsabile del deprezzamento del prodotto.
3. Il consumatore non è responsabile del deprezzamento del prodotto se il professionista non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o al momento della conclusione del contratto.

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve informare il professionista entro il periodo di recesso mediante il modulo di recesso tipo o in un altro modo inequivocabile.
2. Nel più breve tempo possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituisce il prodotto o lo consegna a (un rappresentante autorizzato dell') imprenditore.
   imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare lui stesso il prodotto. Il consumatore ha rispettato il periodo di restituzione in ogni caso se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nell'imballaggio originali e in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare.
   istruzioni chiare e ragionevoli.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso sono a carico del consumatore.
5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se il commerciante non ha indicato che il consumatore deve sostenere questi costi o se il commerciante
   indica di sostenere lui stesso i costi, il consumatore non è tenuto a sostenere i costi della spedizione di ritorno.
6. Se il consumatore recede dopo aver prima richiesto espressamente che la prestazione del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità non pronta per la vendita in un volume limitato o in una certa quantità inizi durante il periodo di recesso, il consumatore deve all'imprenditore un importo proporzionale alla parte dell'impegno adempiuto dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto all'adempimento completo dell'impegno.
7. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità, non resi pronti per la vendita in un volume o in una quantità limitata, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
   a. il professionista non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, sul rimborso dei costi al momento del recesso o sul modulo di recesso tipo, oppure;
   b. il consumatore non ha richiesto espressamente l'inizio della prestazione del servizio o della fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di recesso.
8. Il consumatore non dovrà sostenere alcun costo per la consegna, totale o parziale, di contenuti digitali non forniti su supporto tangibile se:
   a. non abbia espressamente acconsentito, prima della consegna, all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
   b. non ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso quando ha dato il suo consenso; oppure
   c. il professionista non ha confermato la dichiarazione del consumatore.
9. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, tutti i contratti aggiuntivi saranno sciolti di diritto.

1. Se l'imprenditore consente la notifica del recesso da parte del consumatore con mezzi elettronici, deve inviare una conferma di ricezione di tale notifica senza indugio al momento del ricevimento.
2. L'imprenditore rimborsa tutti i pagamenti del consumatore, compresi gli eventuali costi di consegna addebitati dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore lo ha informato del recesso. A meno che il commerciante non si offra di ritirare lui stesso il prodotto, può attendere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostrerà che il prodotto è stato restituito.
   prodotto o finché il consumatore non dimostri di aver restituito il prodotto, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
3. L'imprenditore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un altro metodo. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
4. Se il consumatore ha scelto un metodo di consegna più costoso della consegna standard più economica, l'imprenditore non è tenuto a rimborsare.
   rimborsare.

Il professionista può escludere dal diritto di recesso i seguenti prodotti e servizi, ma solo se lo ha chiaramente indicato al momento dell'offerta, o almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto:

1. prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso
   si verificano
2. Contratti conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende una modalità di vendita in cui prodotti, contenuti digitali e/o servizi sono offerti dall'operatore.
   operatore sono offerti ai consumatori che partecipano o hanno la possibilità di partecipare all'asta di persona, sotto la guida di un banditore, e in cui l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, il contenuto digitale e/o i servizi;
3. contratti di servizio, dopo la completa esecuzione del servizio, ma solo se:
   a. l'esecuzione è iniziata con il previo consenso esplicito del consumatore; e
   b. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso una volta che l'imprenditore ha eseguito completamente il contratto;
4. Pacchetti vacanze di cui all'articolo 7:500 del Codice civile olandese e contratti di trasporto passeggeri;
5. accordi di servizio per la fornitura di alloggio, se l'accordo prevede una data o un periodo di esecuzione specifici e non per scopi residenziali,
   trasporto di merci, servizi di autonoleggio e catering;
6. Contratti relativi ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici;
7. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
8. Prodotti che si deteriorano rapidamente o che hanno una durata di conservazione limitata;
9. Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
10. Prodotti che per loro natura sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna;
11. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla stipula del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato.
    il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
12. Registrazioni audio e video e software informatici sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
13. Giornali, riviste o periodici, ad eccezione degli abbonamenti;
14. La consegna di contenuti digitali diversi da un supporto materiale, ma solo se:
    a. la prestazione è iniziata con l'espresso consenso preventivo del consumatore; e
    b. il consumatore abbia dichiarato di perdere il diritto di recesso.

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non potranno essere aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza.
   non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi saranno menzionati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore li ha stipulati e se:
   a. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
   b. il consumatore sia autorizzato a recedere dal contratto il giorno in cui il prezzo
   in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

1. Il commerciante garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi vigenti alla data di conclusione del contratto. Se concordato, il commerciante garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
2. Una garanzia aggiuntiva fornita dal commerciante, dal suo fornitore, dal produttore o dall'importatore non limita in alcun modo i diritti e le pretese legali che il consumatore, in base al contratto, ha nei confronti dell'imprenditore se quest'ultimo ha
   contratto nei confronti dell'imprenditore, qualora quest'ultimo non abbia rispettato la propria parte del contratto.
3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno da parte dell'imprenditore, del suo fornitore, dell'importatore o del produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o rivendicazioni che vanno al di là di ciò che è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte dell'accordo.

1. L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
   fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'imprenditore.
3. Fatto salvo quanto stabilito nell'articolo 4 dei presenti termini e condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la dovuta rapidità, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un altro termine di consegna. Se la consegna è ritardata, o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato al più tardi 30 giorni dopo l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere il contratto senza spese e il diritto a eventuali danni.
4. Dopo lo scioglimento in conformità al paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà senza indugio l'importo pagato dal consumatore.
5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a una persona precedentemente designata e all'indossatore.

Risoluzione:

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi con
   con la dovuta osservanza delle regole di risoluzione applicabili e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
2. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento al termine del periodo stabilito, in conformità alle norme di risoluzione applicabili e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. I consumatori possono recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:
   - recedere in qualsiasi momento e non limitarsi a recedere in un momento specifico o durante un periodo specifico;
   - recedere almeno nello stesso modo in cui li ha stipulati;
   - rescindere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.

Rinnovo:

1. Un accordo stipulato per un periodo di tempo definito, che si estende alla fornitura regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non può essere tacitamente esteso o rinnovato per un periodo di tempo definito.
2. In deroga al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo di tempo determinato e che si estende alla regolare consegna di giornali e riviste quotidiane e settimanali può
   essere tacitamente prorogato per un periodo di tempo determinato non superiore a tre mesi, se il consumatore può recedere dal contratto prorogato al termine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
   un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
   consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese. Il periodo di preavviso non deve essere superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto riguardi la consegna regolare, ma
   regolare, ma meno di una volta al mese, di giornali e riviste quotidiane o settimanali.
4. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare di quotidiani o settimanali a scopo di familiarizzazione (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente.
   tacitamente continuato e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata:

1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongano al recesso prima della fine della durata concordata.

1. Se non diversamente stabilito nel contratto o nelle condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione o, in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Nel caso di un accordo per la fornitura di un servizio, questo periodo inizia il giorno successivo a quello in cui il consumatore riceve la conferma dell'accordo.
2. Nella vendita di prodotti ai consumatori, le condizioni generali non possono mai richiedere al consumatore un pagamento anticipato superiore al 50%. Quando è previsto il pagamento anticipato
   Quando viene stipulato un pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del/i servizio/i in questione prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stipulato.
   si è verificato.
3. Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente all'imprenditore le inesattezze nei dati di pagamento forniti o menzionati.
4. Se il consumatore non adempie tempestivamente ai suoi obblighi di pagamento, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo nel pagamento e dopo che quest'ultimo gli ha concesso un periodo di 14 giorni, a partire dal giorno successivo al ricevimento del sollecito, per adempiere ancora ai suoi obblighi di pagamento, dopo il mancato pagamento entro questo periodo di 14 giorni, deve pagare gli interessi legali sull'importo non pagato e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziali da lui sostenute. Tali spese di riscossione ammontano a un massimo del 15% per importi non pagati fino a 2.500 euro, del 10% per i successivi 2.500 euro e del 5% per i successivi 5.000 euro, con un minimo di 40 euro. Il titolare può discostarsi da tali importi e percentuali a vantaggio del consumatore.

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità a tale procedura.
2. I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere presentati entro un termine ragionevole dal momento in cui il consumatore ha scoperto i difetti, descritti in modo completo e chiaro all'imprenditore.
   all'imprenditore.
3. Ai reclami presentati all'imprenditore verrà data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione.
   Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. Un reclamo relativo a un prodotto, a un servizio o al servizio dell'operatore può essere presentato anche tramite un modulo di reclamo sulla pagina dedicata ai consumatori del sito web Thuiswinkel.org
   www.thuiswinkel.org. Il reclamo viene inviato sia all'operatore in questione sia a Thuiswinkel.org.
5. Il consumatore deve concedere al commerciante almeno quattro settimane per risolvere il reclamo di comune accordo. Dopo questo periodo sorge una controversia che può essere sottoposta alla
   risoluzione delle controversie.

1. 1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono le presenti condizioni generali si applica esclusivamente la legge olandese. Se l'imprenditore dirige le sue
   attività verso il paese di residenza del consumatore, quest'ultimo può sempre appellarsi alla legge sui consumatori obbligatoria del suo paese.
2. Le controversie tra il consumatore e l'imprenditore in merito alla stipula o all'esecuzione di contratti relativi a prodotti e servizi possono, nel rispetto della legge olandese, essere risolte con il consenso del consumatore.
   possono, nel rispetto di quanto stabilito di seguito, essere sottoposte al Comitato per le controversie di Thuiswinkel, P.O. Box 90600, 2509 LP
   L'Aia (www.sgc.nl).
3. Una controversia sarà gestita dal Comitato per le controversie solo se il consumatore ha prima presentato il suo reclamo al commerciante entro un periodo di tempo ragionevole.
4. Se il reclamo non porta a una soluzione, la controversia deve essere presentata per iscritto o in un'altra forma stabilita dalla Commissione alla Commissione per le controversie.
   Commissione al Comitato per le controversie.
5. Se il consumatore desidera sottoporre la controversia alla Commissione per le controversie, l'imprenditore è vincolato da questa scelta. È preferibile che il consumatore informi prima l'imprenditore.
6. Quando l'imprenditore vuole sottoporre una controversia alla Commissione per le controversie, il consumatore, entro cinque settimane da una richiesta scritta dell'imprenditore,
   di esprimersi per iscritto se lo desidera o se vuole che la controversia sia trattata dal tribunale competente. Se l'imprenditore non ascolta la scelta del consumatore entro il periodo di cinque settimane, l'imprenditore ha il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente.
7. La Commissione per le controversie si pronuncia alle condizioni stabilite nel regolamento della Commissione per le controversie (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/decommissies/2404/thuiswinkel). Le decisioni della Commissione per le controversie vengono prese tramite un parere vincolante.
8. La Commissione vertenze non si occuperà di una controversia o cesserà di occuparsi di una controversia se al professionista è stata concessa una sospensione dei pagamenti, è fallito o ha effettivamente cessato le sue attività commerciali prima che una controversia sia stata trattata dalla commissione in sede di sessione e sia stata emessa una sentenza definitiva.
9. Se, oltre alla commissione per le controversie di Thuiswinkel, un'altra commissione riconosciuta o affiliata alla Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) o al Klachteninstituut Financiële
   Servizi Finanziari (Kifid), per le controversie riguardanti principalmente il metodo di vendita a distanza o la fornitura di servizi, il Comitato per le controversie di Thuiswinkel sarà l'organo competente preferito.
   Thuiswinkel è preferibilmente competente. Per tutte le altre controversie, l'altro comitato per le controversie riconosciuto dal SGC o affiliato al Kifid.

1. Thuiswinkel.org garantisce che i suoi membri si conformeranno al parere vincolante fornito dalla Commissione per le controversie di Thuiswinkel, a meno che il membro non decida di sottoporre il parere vincolante alla Commissione per le controversie di Thuiswinkel per una revisione entro due mesi dall'invio del parere.
   due mesi dopo l'invio al tribunale per la revisione. Questa garanzia si rinnova se la consulenza vincolante viene confermata dopo il riesame da parte del tribunale e la sentenza che lo dimostra è passata in giudicato.
   la sentenza che lo dimostra è passata in giudicato. Fino a un importo massimo di 10.000 euro per ogni consulenza vincolante, tale importo sarà corrisposto al consumatore da Thuiswinkel.org.
   Per importi superiori a 10.000,00 euro per consulenza vincolante, saranno versati 10.000,00 euro. Per l'importo eccedente, Thuiswinkel.org ha l'obbligo di fare del suo meglio per garantire che l'Iscritto si attenga al consiglio vincolante.
   rispettare il consiglio vincolante.
2. L'applicazione di questa garanzia richiede che il consumatore presenti un ricorso scritto a Thuiswinkel.org e che trasferisca a Thuiswinkel.org il suo credito nei confronti del commerciante. Se il reclamo nei confronti del professionista supera i 10.000 euro, al consumatore verrà proposto di trasferire il suo reclamo, nella misura in cui supera l'importo di 10.000 euro, a Thuiswinkel.org, dopodiché l'organizzazione, a proprio nome e a proprie spese, cercherà di ottenere il pagamento di tale reclamo in tribunale per soddisfare il consumatore.

Le clausole aggiuntive o che si discostano dai presenti termini e condizioni generali
consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da essere accessibili al consumatore.
possono essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.
supporto dati.

1. Le modifiche alle presenti condizioni sono efficaci solo dopo la loro adeguata pubblicazione, fermo restando che, in caso di modifiche applicabili durante la durata di un'offerta, prevarrà la clausola più favorevole al consumatore.
   
   Thuiswinkel.org
   www.thuiswinkel.org
   Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede
   P.O. Box 7001, 6710 CB Ede

Allegato I: Modello di modulo di recesso

Modulo di ritiro del modello

(si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- A: [ naam ondernemer][ geografisch adres ondernemer]
[ faxnummer ondernemer, indien beschikbaar]
[ e-mailadres of elektronisch adres van ondernemer]

- Io/Noi* comunichiamo con la presente di recedere dal contratto relativo a
la vendita dei seguenti prodotti: [aanduiding product]*
la fornitura del seguente contenuto digitale: [aanduiding digitale inhoud]*
la fornitura del seguente servizio: [aanduiding dienst]*,
revocato/revocato*

- Ordinato il*/ricevuto il* [datum bestelling bij diensten of ontvangst bij producten]
- [Naam consumenten(en)]
- [Adres consument(en)]
- [Handtekening consument(en)] (solo se il modulo è stato presentato in forma cartacea)
- [Datum]

* Cancellare ciò che non è pertinente o compilare ciò che è pertinente.